Bạn có quyền biết ai nhận thông tin, ai chịu trách nhiệm và tiền được dùng cho công việc gì.

Khách hàng đang tự hỏi điều gì?

LegalZone là gì — và không phải là gì

Năm việc phải kiểm tra trước khi gửi tài liệu nhạy cảm

1. Ai đang tiếp nhận: nhân viên LegalZone, luật sư, tổ chức hành nghề hay chuyên viên hỗ trợ?
2. Đã kiểm tra xung đột lợi ích bằng tên các chủ thể chính chưa?
3. Bạn đang gửi qua kênh chính thức nào và tài liệu nào thực sự cần ở bước hiện tại?
4. Ai ký hợp đồng, ai chịu trách nhiệm chuyên môn và LegalZone có phải là bên hợp đồng không?
5. Ai nhận tiền, nội dung chuyển khoản là gì, thuế/chứng từ và chính sách đối soát ra sao?

Quy trình 10 bước đề xuất

1. Tiếp nhận thông tin tối thiểu: người liên hệ, địa phương, tình trạng, giấy tờ, mốc gần nhất và nhu cầu.
2. Xác định mức độ khẩn: người bị giữ, mốc trong 24-72 giờ, thời hạn kháng cáo, nguy cơ mất dữ liệu hoặc an toàn.
3. Kiểm tra xung đột bằng danh sách tên tối thiểu.
4. Lựa chọn luật sư theo địa phương, giai đoạn, chuyên môn, lịch, phí và nhu cầu đặc thù.
5. Cung cấp thông tin người phụ trách: họ tên, tổ chức hành nghề, vai trò, người hỗ trợ và kênh liên lạc.
6. Buổi tư vấn/đánh giá ban đầu: mục tiêu, dữ liệu, giới hạn, việc cấp bách và gói phù hợp.
7. Báo giá một trang: khách hàng, giai đoạn, đầu việc, sản phẩm, khoản loại trừ, phí và cập nhật.
8. Ký hợp đồng và xác nhận thanh toán; nhận danh mục tài liệu và mốc cập nhật đầu tiên.
9. Luật sư triển khai: nghiên cứu, thủ tục, văn bản, hoạt động và báo cáo.
10. Kết thúc/bàn giao: phần đã hoàn thành, tài liệu, trạng thái, việc còn lại và đối soát.

Tám trạng thái để khách hàng không phải gọi hỏi liên tục

Làm sao biết người được giới thiệu thực sự là luật sư?

• Họ tên đầy đủ thống nhất giữa hồ sơ, hợp đồng và tổ chức hành nghề.
• Tên tổ chức hành nghề và chủ thể ký hợp đồng.
• Thông tin đủ để kiểm tra tư cách hành nghề qua nguồn phù hợp.
• Vai trò thực tế: phụ trách chính, tham gia phiên tòa, giám sát hay hỗ trợ địa phương.
• Phạm vi người đó trực tiếp thực hiện; không chỉ đặt tên luật sư cấp cao trên báo giá.

Kinh nghiệm nên được chứng minh thế nào?

Mười cam kết vận hành

1. Sale không đưa ra kết luận chuyên môn.
2. Không yêu cầu kể toàn bộ trước khi kiểm tra xung đột.
3. Không công bố luật sư đã nhận vụ khi chưa có xác nhận.
4. Không thu phí chuyên môn khi chưa rõ người chịu trách nhiệm và phạm vi.
5. Không gắn phí với kết quả tố tụng.
6. Không bán quan hệ hoặc khoản “bên trong”.
7. Không để chi phí phát sinh mà khách hàng không được biết.
8. Không để khách hàng không biết ai đang thực hiện.
9. Không sử dụng lời chứng thực giả hoặc làm lộ bí mật vụ việc.
10. Không giữ tài liệu quan trọng mà không có danh mục giao nhận.

Ba giai đoạn bảo mật

Xung đột lợi ích thường gặp

• Hai bị can đang đổ trách nhiệm cho nhau muốn dùng chung luật sư.
• Luật sư của doanh nghiệp được đề nghị tư vấn riêng cho giám đốc có quyền lợi khác công ty.
• Người bị hại và người bị tố giác cùng tìm đến một tổ chức hành nghề.
• Khách hàng mới có quyền lợi đối lập với khách hàng cũ trong cùng vụ việc.
• Người thanh toán muốn kiểm soát chiến lược của người được bào chữa.

Mẫu cập nhật tiến độ

Khi nào được đổi luật sư?

• Luật sư không thể tiếp tục hoặc phát sinh xung đột.
• Liên tục không thực hiện lịch cập nhật hoặc phạm vi đã cam kết.
• Phạm vi mới cần chuyên môn khác.
• Khách hàng và luật sư không thể tiếp tục phối hợp.
• Tổ chức hành nghề phân công lại vì lý do khách quan.

Việc thay đổi phải làm rõ người thay thế, thời gian bàn giao, thủ tục đăng ký, phần việc đang dở, chi phí và ảnh hưởng đến mốc tố tụng.

Mười hai dấu hiệu cảnh báo

1. Hứa chắc chắn được thả hoặc không bị khởi tố.
2. Hứa án treo hoặc mức án cụ thể.
3. Nói có quan hệ với cơ quan.
4. Yêu cầu tiền “bên trong”.
5. Không nói tên luật sư.
6. Không nói tổ chức hành nghề.
7. Không có hợp đồng.
8. Không ghi phạm vi.
9. Không cung cấp chứng từ.
10. Hướng dẫn xóa hoặc sửa tài liệu.
11. Yêu cầu thêm tiền liên tục nhưng không báo cáo.
12. Chỉ nói kết quả, không nói công việc.

FAQ cốt lõi

Liên kết nội bộ bắt buộc