Điều khoản sử dụng Nền tảng LegalZone

ĐIỀU KHOẢN SỬ DỤNG NỀN TẢNG LEGALZONE

Thuộc tính	Nội dung
Đơn vị cung cấp	Công ty Luật TNHH LegalZone (LegalZone Law Firm)
Mã phiên bản	terms-2026-07-23-v1
Ngày hiệu lực	23/07/2026
URL đề nghị cho bài viết mới	https://legalzone.vn/dieu-khoan-su-dung-nen-tang-legalzone-2026/
Ngôn ngữ điều chỉnh	Tiếng Việt

1. Thông tin đơn vị cung cấp

Nền tảng LegalZone (sau đây gọi là “Nền tảng” hoặc “LegalZone”) do đơn vị sau cung cấp và vận hành:

• Tên đầy đủ: Công ty Luật TNHH LegalZone;
• Tên giao dịch: LegalZone Law Firm;
• Giấy đăng ký hoạt động: số 01021847/TP/ĐKHĐ, cấp lần đầu ngày 15/03/2021;
• Người đại diện theo pháp luật: Luật sư Trần Đức Thành – Giám đốc;
• Địa chỉ: Tòa nhà Vân Nam, số 26 đường Láng, phường Đống Đa, Thành phố Hà Nội, Việt Nam;
• Điện thoại/Hotline: 0888 889 366;
• Email chính thức: thanhlawyer@legalzone.vn;
• Email hỗ trợ kỹ thuật và tài khoản: support@legalzone.vn.

Trong Điều khoản này, “LegalZone”, “chúng tôi” hoặc “Công ty” đều chỉ Công ty Luật TNHH LegalZone, trừ khi ngữ cảnh thể hiện khác.

2. Phạm vi và thứ tự ưu tiên

Điều khoản này điều chỉnh việc truy cập và sử dụng:

• website công khai tại legalzone.vn;
• hệ thống quản lý, cộng tác hồ sơ tại v.legalzone.vn;
• ứng dụng LegalZone trên iOS;
• các API, thông báo, tính năng và dịch vụ số liên quan do LegalZone vận hành.

Điều khoản này là điều khoản sử dụng Nền tảng, không tự mình thay thế hợp đồng dịch vụ pháp lý, thư giao việc, văn bản ủy quyền hoặc thỏa thuận riêng giữa khách hàng và LegalZone. Nếu có mâu thuẫn:

1. quy định bắt buộc của pháp luật được ưu tiên;
2. hợp đồng dịch vụ pháp lý hoặc thỏa thuận riêng được ưu tiên đối với phạm vi công việc, phí, trách nhiệm nghề nghiệp và bảo mật của vụ việc;
3. Chính sách quyền riêng tư được ưu tiên đối với việc xử lý dữ liệu cá nhân;
4. Điều khoản này điều chỉnh các vấn đề còn lại về sử dụng Nền tảng.

Chính sách quyền riêng tư tại https://legalzone.vn/chinh-sach-quyen-rieng-tu-va-bao-ve-du-lieu-ca-nhan-legalzone-2026/ là một phần liên quan của Điều khoản này. Nếu URL thực tế do WordPress tạo khác URL đề nghị, LegalZone sẽ cập nhật liên kết này trong bài viết mới trước khi công bố.

3. Một số khái niệm

• Tài khoản: thông tin định danh và quyền truy cập được cấp cho một người dùng cụ thể.
• Người dùng: cá nhân truy cập hoặc sử dụng Nền tảng, gồm quản trị viên, luật sư, chuyên viên, khách hàng, người đại diện hợp pháp và người được mời hợp lệ.
• Khách hàng: cá nhân hoặc tổ chức có quan hệ dịch vụ, yêu cầu tư vấn hoặc được LegalZone cấp quyền truy cập hồ sơ.
• Hồ sơ/Vụ việc: không gian làm việc chứa thông tin khách hàng, tài liệu, nhiệm vụ, tiến độ, trao đổi và các dữ liệu liên quan một yêu cầu pháp lý.
• Nội dung người dùng: tài liệu, văn bản, ảnh, tệp, bình luận, dữ liệu hoặc thông tin do người dùng cung cấp trên Nền tảng.
• Quyền truy cập: phạm vi dữ liệu và chức năng được cấp theo vai trò, vụ việc, lời mời hoặc quyết định của người có thẩm quyền.

4. Chấp nhận Điều khoản

Người dùng chấp nhận Điều khoản khi thực hiện một trong các hành vi sau:

• chọn ô hoặc nút xác nhận điện tử;
• kích hoạt tài khoản hoặc chấp nhận lời mời truy cập;
• đăng nhập và tiếp tục sử dụng sau khi được hiển thị hoặc thông báo về Điều khoản;
• ký hoặc xác nhận một văn bản điện tử dẫn chiếu Điều khoản này.

Trước khi chấp nhận, người dùng có thể mở, đọc, lưu hoặc tải bản Điều khoản đang áp dụng. Nếu không đồng ý, người dùng không được kích hoạt hoặc tiếp tục sử dụng Nền tảng.

Người chấp nhận thay mặt tổ chức cam kết mình có thẩm quyền ràng buộc tổ chức đó. LegalZone có thể yêu cầu tài liệu chứng minh thẩm quyền.

5. Điều kiện sử dụng và người chưa thành niên

Tài khoản độc lập thông thường dành cho người từ đủ 18 tuổi, có đầy đủ năng lực hành vi dân sự, hoặc người đại diện hợp pháp của tổ chức. Người chưa thành niên hoặc người bị hạn chế năng lực chỉ được tham gia khi có căn cứ pháp luật, sự tham gia của người đại diện hợp pháp và cơ chế bảo vệ phù hợp.

Thông tin của trẻ em hoặc người được đại diện có thể xuất hiện trong hồ sơ pháp lý khi cần thiết cho vụ việc. Người tải lên hoặc cung cấp thông tin đó phải có thẩm quyền và chỉ cung cấp dữ liệu cần thiết.

6. Tạo, kích hoạt và bảo vệ tài khoản

Một số tài khoản chỉ được tạo hoặc kích hoạt thông qua lời mời và quyền truy cập do LegalZone hoặc người có thẩm quyền cấp. Người dùng phải:

• cung cấp thông tin chính xác và cập nhật khi thông tin thay đổi;
• chỉ sử dụng tài khoản của chính mình;
• giữ bí mật mật khẩu, mã xác thực đa yếu tố, mã khôi phục và thiết bị đăng nhập;
• thông báo ngay cho support@legalzone.vn khi nghi ngờ mất thiết bị, lộ thông tin đăng nhập hoặc truy cập trái phép;
• đăng xuất khỏi thiết bị dùng chung và không chuyển tiếp liên kết mời cho người khác.

LegalZone có thể hỗ trợ đăng nhập bằng Apple. LegalZone không nhận mật khẩu Apple ID; việc xác thực do Apple thực hiện và có thể sử dụng địa chỉ email chuyển tiếp riêng của Apple. Người dùng vẫn chịu các điều khoản áp dụng của Apple đối với Apple ID.

LegalZone có thể yêu cầu xác thực đa yếu tố, xác minh bổ sung hoặc đăng nhập lại nếu phát hiện rủi ro. Mỗi tài khoản là cá nhân; việc chia sẻ tài khoản bị cấm.

7. Phạm vi chức năng của Nền tảng

Tùy vai trò và cấu hình, Nền tảng có thể hỗ trợ:

• quản lý thông tin khách hàng, vụ việc, giai đoạn, nhiệm vụ, thời hạn và kế hoạch;
• trao đổi, bình luận và cộng tác giữa người được cấp quyền;
• tải lên, lưu, quét an toàn, xem và quản lý tài liệu;
• cung cấp thông báo qua ứng dụng, email hoặc dịch vụ thông báo của thiết bị;
• cung cấp nội dung công khai, biểu mẫu liên hệ và tiếp nhận yêu cầu;
• hỗ trợ phân tích hoặc soạn thảo bằng công cụ trí tuệ nhân tạo, luôn theo cơ chế hỗ trợ con người;
• ghi nhận nhật ký hoạt động, lịch sử thay đổi và bằng chứng chấp nhận điều khoản.

Chức năng cụ thể có thể khác nhau theo phiên bản, thiết bị, vai trò và thỏa thuận dịch vụ. LegalZone có thể cải tiến, thay thế hoặc ngừng một chức năng nếu có lý do hợp lý, đồng thời thông báo phù hợp nếu thay đổi ảnh hưởng đáng kể đến người dùng.

Nền tảng hiện không bán gói dịch vụ pháp lý bằng cơ chế mua trong ứng dụng và không thu phí qua Apple In-App Purchase. Phí dịch vụ pháp lý, nếu có, được xác định trong hợp đồng, báo giá hoặc thỏa thuận riêng với khách hàng.

8. Dịch vụ pháp lý và thông tin tham khảo

Việc có tài khoản, truy cập website, đọc nội dung công khai hoặc sử dụng công cụ tự động không tự động hình thành quan hệ luật sư – khách hàng. Quan hệ dịch vụ pháp lý chỉ phát sinh khi LegalZone xác nhận nhận việc hoặc các bên giao kết thỏa thuận phù hợp.

Nội dung công khai, mẫu biểu, kết quả tìm kiếm và đầu ra do công cụ tự động hoặc trí tuệ nhân tạo hỗ trợ chỉ có tính tham khảo, trừ khi được luật sư có thẩm quyền xác nhận là ý kiến dành riêng cho vụ việc. Pháp luật và hoàn cảnh thực tế có thể thay đổi; người dùng không nên hành động chỉ dựa vào nội dung tự động hoặc thông tin chung.

Không gửi thông tin đặc biệt nhạy cảm qua biểu mẫu công khai nếu chưa được LegalZone hướng dẫn kênh bảo mật phù hợp.

9. Vai trò và quyền truy cập hồ sơ

LegalZone áp dụng quyền truy cập theo vai trò và theo từng đối tượng dữ liệu. Một người dùng chỉ được xem hoặc thao tác dữ liệu trong phạm vi được cấp. Quyền truy cập có thể được mở rộng, thu hẹp hoặc thu hồi khi:

• thay đổi nhiệm vụ, vai trò hoặc người phụ trách;
• chấm dứt quan hệ lao động, cộng tác hoặc dịch vụ;
• khách hàng hoặc người có thẩm quyền yêu cầu hợp lệ;
• cần bảo vệ bí mật, an toàn hệ thống hoặc tuân thủ pháp luật.

Việc nhìn thấy một chức năng trên giao diện không mặc nhiên tạo quyền pháp lý truy cập dữ liệu. Người dùng không được tìm cách vượt qua phân quyền hoặc truy cập hồ sơ không thuộc phạm vi của mình.

10. Nội dung người dùng và tài liệu vụ việc

Người dùng giữ quyền hợp pháp đối với Nội dung người dùng của mình. Việc tải nội dung lên không chuyển quyền sở hữu cho LegalZone. Người dùng cấp cho LegalZone quyền có giới hạn, không độc quyền và chỉ trong thời gian cần thiết để lưu trữ, sao chép kỹ thuật, truyền, hiển thị, quét an toàn, sao lưu và xử lý nội dung nhằm vận hành Nền tảng, cung cấp dịch vụ và thực hiện nghĩa vụ pháp luật.

Người dùng cam kết:

• có quyền cung cấp nội dung và dữ liệu cá nhân liên quan;
• nội dung không giả mạo, xâm phạm quyền sở hữu trí tuệ, bí mật, danh dự hoặc quyền riêng tư của người khác;
• chỉ cung cấp dữ liệu phù hợp với mục đích vụ việc;
• kiểm tra tính chính xác của tài liệu trước khi sử dụng;
• tuân thủ nghĩa vụ bảo mật nghề nghiệp, bí mật kinh doanh và bảo vệ dữ liệu.

Nội dung vụ việc là dữ liệu hạn chế truy cập. Không được đăng lại công khai, chuyển tiếp hoặc khai thác ngoài mục đích được giao nếu chưa có căn cứ hợp pháp.

11. Bình luận và nội dung tương tác

Người dùng không được đăng nội dung:

• xúc phạm, đe dọa, quấy rối, kỳ thị hoặc xâm phạm quyền của người khác;
• tiết lộ trái phép bí mật vụ việc, dữ liệu cá nhân hoặc tài liệu mật;
• lừa đảo, mạo danh, quảng cáo rác hoặc phát tán mã độc;
• cản trở quy trình xử lý vụ việc hoặc vi phạm pháp luật.

LegalZone cung cấp cơ chế báo cáo và có thể ẩn, hạn chế, lưu làm bằng chứng hoặc xóa nội dung vi phạm. Người dùng có thể chặn tương tác trong phạm vi chức năng cho phép. Việc kiểm duyệt nhằm bảo vệ an toàn và tuân thủ, không làm LegalZone mặc nhiên chịu trách nhiệm tác giả đối với mọi nội dung người dùng.

12. Lưu trữ, Google Drive và quét an toàn

Tài liệu có thể được lưu hoặc đồng bộ thông qua tài khoản Google Drive do LegalZone quản lý, theo phân quyền nội bộ. LegalZone có thể kiểm tra loại tệp, kích thước, chữ ký tệp, mã kiểm tra và quét phần mềm độc hại trước hoặc sau khi lưu.

Tệp bị nghi ngờ có thể bị cách ly, từ chối, hạn chế tải xuống hoặc xóa theo quy trình an toàn. Người dùng không được cố tình tải mã độc, tệp thực thi nguy hiểm hoặc nội dung nhằm khai thác hệ thống.

Cơ chế sao lưu của LegalZone phục vụ khôi phục vận hành và không thay thế nghĩa vụ lưu bản gốc của người dùng hoặc hồ sơ bắt buộc theo hợp đồng, quy định nghề nghiệp và pháp luật.

13. Tính năng trí tuệ nhân tạo

Nếu một chức năng sử dụng trí tuệ nhân tạo (“AI”):

• AI chỉ hỗ trợ tra cứu, phân loại, tóm tắt, gợi ý hoặc soạn thảo;
• kết quả có thể thiếu, sai hoặc không cập nhật và phải được người có chuyên môn kiểm tra;
• AI không tự đưa ra quyết định pháp lý cuối cùng, không tự kết luận quyền/nghĩa vụ và không thay thế luật sư;
• LegalZone áp dụng nguyên tắc giảm thiểu dữ liệu và hạn chế gửi dữ liệu không cần thiết tới nhà cung cấp AI;
• người dùng không được nhập dữ liệu ngoài phạm vi mình có quyền xử lý;
• LegalZone có thể lưu báo cáo, bản sửa đổi, nguồn tham chiếu và nhật ký kỹ thuật cần thiết để kiểm tra chất lượng, an toàn và trách nhiệm giải trình.

Khi pháp luật yêu cầu, LegalZone sẽ cung cấp thông tin về nguyên tắc xử lý tự động, ảnh hưởng dự kiến và cơ chế yêu cầu con người xem xét hoặc phản đối.

14. Dịch vụ và nền tảng của bên thứ ba

Nền tảng có thể tích hợp dịch vụ của Google, Apple, OpenAI, nhà cung cấp hạ tầng đám mây, email và công cụ an toàn. Việc sử dụng một số tính năng có thể chịu thêm điều khoản của bên thứ ba. LegalZone lựa chọn, phân quyền và quản lý nhà cung cấp theo yêu cầu bảo mật, bảo vệ dữ liệu và hợp đồng phù hợp.

LegalZone không kiểm soát việc người dùng tự mở liên kết hoặc sử dụng dịch vụ bên thứ ba ngoài luồng tích hợp chính thức. Người dùng nên kiểm tra điều khoản và chính sách của dịch vụ đó.

15. Thông báo

LegalZone có thể gửi:

• thông báo nghiệp vụ cần thiết về tài khoản, bảo mật, vụ việc và thời hạn;
• thông báo qua ứng dụng bằng dịch vụ Apple Push Notification;
• email giao dịch hoặc hỗ trợ;
• thông tin giới thiệu dịch vụ khi có căn cứ và lựa chọn nhận phù hợp.

Người dùng có thể thay đổi tùy chọn thông báo không thiết yếu. Việc tắt thông báo trên thiết bị không làm thay đổi nghĩa vụ tự theo dõi hồ sơ hoặc thời hạn đã được thông báo bằng kênh hợp lệ. LegalZone hạn chế đưa nội dung nhạy cảm vào tiêu đề hoặc màn hình khóa.

16. Quyền sở hữu trí tuệ

Nhãn hiệu, tên thương mại, giao diện, mã nguồn, cơ sở dữ liệu, cấu trúc hệ thống và nội dung do LegalZone tạo thuộc LegalZone hoặc bên cấp phép. LegalZone cấp cho người dùng quyền cá nhân, có giới hạn, có thể thu hồi, không độc quyền và không chuyển nhượng để sử dụng Nền tảng đúng mục đích.

Người dùng không được sao chép, bán, cấp lại quyền, dịch ngược, phá cơ chế bảo vệ hoặc tạo sản phẩm phái sinh từ Nền tảng, trừ khi pháp luật bắt buộc cho phép hoặc LegalZone chấp thuận bằng văn bản.

17. Hành vi bị cấm

Người dùng không được:

• truy cập, thu thập hoặc tiết lộ dữ liệu không được cấp quyền;
• dò quét lỗ hổng, né xác thực, can thiệp nhật ký hoặc vô hiệu hóa kiểm soát an toàn;
• sử dụng bot, công cụ tự động hoặc API ngoài phạm vi được cho phép;
• tải mã độc, tấn công từ chối dịch vụ hoặc làm suy giảm hệ thống;
• dùng Nền tảng để lừa đảo, rửa tiền, quấy rối hoặc thực hiện hành vi trái pháp luật;
• mạo danh LegalZone, luật sư, khách hàng hoặc người khác;
• khai thác dữ liệu để huấn luyện mô hình, quảng cáo, chấm điểm hoặc lập hồ sơ người khác khi chưa được phép;
• xóa, sửa hoặc che giấu cảnh báo, bằng chứng điện tử, thông tin bản quyền;
• bán, cho thuê, chuyển nhượng tài khoản hoặc quyền truy cập.

18. An toàn và phối hợp xử lý sự cố

Người dùng phải hợp tác hợp lý khi LegalZone xác minh truy cập, xử lý sự cố hoặc bảo vệ dữ liệu. Khi phát hiện email giả mạo, liên kết đáng ngờ, sai phân quyền hoặc mất dữ liệu, người dùng cần dừng thao tác có nguy cơ và báo ngay cho support@legalzone.vn.

LegalZone có thể khóa phiên, đặt lại thông tin xác thực, hạn chế tải xuống hoặc tạm dừng tính năng để ngăn thiệt hại. Các biện pháp này không phải là kết luận người dùng có vi phạm.

19. Khả dụng, bảo trì và cập nhật

LegalZone hướng tới vận hành ổn định nhưng không cam kết Nền tảng hoàn toàn không gián đoạn hoặc không có lỗi. Việc gián đoạn có thể phát sinh do bảo trì, cập nhật bảo mật, lỗi nhà cung cấp, sự cố mạng, yêu cầu cơ quan có thẩm quyền hoặc sự kiện bất khả kháng.

LegalZone sẽ áp dụng biện pháp hợp lý để hạn chế ảnh hưởng, thông báo khi phù hợp và khôi phục dịch vụ. Nếu một chức năng quan trọng ngừng lâu dài, LegalZone sẽ cung cấp hướng dẫn về dữ liệu hoặc kênh làm việc thay thế trong phạm vi khả thi.

20. Tạm ngừng, chấm dứt và xóa tài khoản

LegalZone có thể tạm ngừng hoặc chấm dứt quyền truy cập nếu:

• có yêu cầu hợp lệ của người dùng, tổ chức quản lý tài khoản hoặc khách hàng;
• tài khoản không còn cần thiết hoặc quan hệ dịch vụ đã kết thúc;
• phát hiện rủi ro an toàn, truy cập trái phép hoặc vi phạm nghiêm trọng;
• cần tuân thủ pháp luật, quyết định của cơ quan có thẩm quyền hoặc nghĩa vụ nghề nghiệp.

Trừ tình huống khẩn cấp, LegalZone sẽ thông báo lý do và tạo cơ hội hợp lý để người dùng giải trình hoặc xuất dữ liệu được phép. Việc chấm dứt tài khoản không tự động buộc LegalZone xóa ngay mọi dữ liệu: hồ sơ có thể tiếp tục được lưu khi có nghĩa vụ pháp luật, hợp đồng, bảo vệ quyền lợi hợp pháp, yêu cầu tố tụng hoặc lệnh bảo toàn dữ liệu.

Yêu cầu xóa tài khoản được xử lý theo Chính sách quyền riêng tư. Sau khi hoàn tất, quyền truy cập bị thu hồi và dữ liệu được xóa, ẩn danh hoặc lưu hạn chế theo căn cứ áp dụng.

21. Bảo vệ dữ liệu cá nhân

LegalZone xử lý dữ liệu cá nhân theo Chính sách quyền riêng tư, nguyên tắc đúng mục đích, tối thiểu cần thiết, giới hạn lưu giữ, an toàn và trách nhiệm giải trình. Chính sách mô tả loại dữ liệu, mục đích, bên nhận, chuyển dữ liệu ra nước ngoài, thời hạn lưu, quyền của chủ thể và đầu mối liên hệ.

Đối với mục đích cần sự đồng ý, lựa chọn được trình bày rõ ràng, có thể kiểm chứng và tách biệt khi cần. Sự im lặng hoặc không phản hồi không được coi là đồng ý.

22. Giao dịch và bằng chứng điện tử

LegalZone có thể lưu bằng chứng chấp nhận gồm định danh tài khoản, mã phiên bản Điều khoản và Chính sách quyền riêng tư, kênh chấp nhận (web/iOS), thời điểm, dấu vết kỹ thuật cần thiết và mã kiểm tra nội dung nguồn. Các bản ghi này được dùng để chứng minh tính toàn vẹn, xác định phiên bản và giải quyết tranh chấp.

Thông báo, xác nhận, lịch sử hoạt động và tài liệu điện tử có giá trị theo pháp luật về giao dịch điện tử khi đáp ứng điều kiện áp dụng. Người dùng có thể yêu cầu bản Điều khoản đã chấp nhận và dữ liệu thuộc quyền tiếp cận của mình.

23. Thay đổi Điều khoản

LegalZone có thể cập nhật Điều khoản vì thay đổi pháp luật, chức năng, mô hình xử lý dữ liệu hoặc yêu cầu an toàn. Mỗi bản có mã phiên bản và ngày hiệu lực riêng.

Đối với thay đổi quan trọng làm ảnh hưởng đáng kể đến quyền hoặc nghĩa vụ, LegalZone sẽ thông báo trước qua Nền tảng, email hoặc kênh phù hợp và yêu cầu chấp nhận lại khi pháp luật hoặc bản chất thay đổi đòi hỏi. Không áp dụng hồi tố bất lợi nếu không có căn cứ hợp pháp.

Lịch sử phiên bản sẽ được duy trì hoặc cung cấp theo yêu cầu hợp lý.

24. Cam kết chất lượng và giới hạn trách nhiệm

LegalZone cung cấp Nền tảng với mức độ cẩn trọng hợp lý, biện pháp an toàn phù hợp và theo phạm vi thỏa thuận. Không nội dung nào trong Điều khoản này loại trừ trách nhiệm mà pháp luật không cho phép loại trừ, quyền bắt buộc của người tiêu dùng hoặc trách nhiệm nghề nghiệp đã được xác lập trong hợp đồng dịch vụ pháp lý.

Trong phạm vi pháp luật cho phép, LegalZone không chịu trách nhiệm đối với thiệt hại do:

• người dùng cung cấp thông tin sai, dùng sai mục đích hoặc chia sẻ thông tin đăng nhập;
• người dùng dựa hoàn toàn vào nội dung tham khảo hoặc đầu ra AI chưa được chuyên gia xác nhận;
• dịch vụ bên thứ ba ngoài khả năng kiểm soát hợp lý của LegalZone;
• hành vi trái phép của người dùng hoặc bên thứ ba mà LegalZone đã áp dụng biện pháp phù hợp;
• sự kiện bất khả kháng.

Mọi giới hạn trách nhiệm được giải thích hợp lý, tương xứng và không làm mất quyền yêu cầu bồi thường theo quy định bắt buộc.

25. Bất khả kháng

Bên bị ảnh hưởng bởi thiên tai, dịch bệnh, chiến tranh, bạo loạn, mất điện diện rộng, sự cố viễn thông quy mô lớn, tấn công mạng nghiêm trọng, quyết định của cơ quan nhà nước hoặc sự kiện khách quan không thể kiểm soát hợp lý không bị coi là vi phạm trong phạm vi và thời gian bị cản trở, với điều kiện áp dụng biện pháp giảm thiểu và thông báo khi có thể.

26. Điều khoản bổ sung cho ứng dụng iOS

Đối với ứng dụng tải từ Apple App Store:

• thỏa thuận sử dụng ứng dụng được giao kết giữa người dùng và LegalZone, không phải với Apple;
• LegalZone, không phải Apple, chịu trách nhiệm cung cấp hỗ trợ và xử lý khiếu nại về ứng dụng trong phạm vi pháp luật và Điều khoản này;
• người dùng được cấp quyền có giới hạn để sử dụng ứng dụng trên thiết bị Apple mà mình sở hữu hoặc kiểm soát, phù hợp quy tắc sử dụng của App Store;
• người dùng phải tuân thủ điều khoản áp dụng của Apple và bên thứ ba;
• Apple và công ty con của Apple là bên thụ hưởng thứ ba đối với phần điều khoản cấp phép ứng dụng và có quyền thực thi phần đó sau khi người dùng chấp nhận;
• nếu quy tắc bắt buộc của App Store hoặc thỏa thuận cấp phép tiêu chuẩn của Apple áp dụng, Điều khoản này được hiểu là bổ sung và không làm giảm các bảo vệ bắt buộc đó.

27. Khiếu nại và giải quyết tranh chấp

Người dùng nên gửi khiếu nại trước cho LegalZone qua:

• Email hỗ trợ: support@legalzone.vn;
• Email chính thức: thanhlawyer@legalzone.vn;
• Hotline: 0888 889 366;
• Địa chỉ: Tòa nhà Vân Nam, số 26 đường Láng, phường Đống Đa, Thành phố Hà Nội.

Nội dung nên gồm họ tên, thông tin liên hệ, tài khoản/vụ việc liên quan, mô tả, thời điểm và tài liệu chứng minh. LegalZone sẽ xác nhận, phân loại và trả lời theo thời hạn pháp luật hoặc thỏa thuận áp dụng.

Các bên ưu tiên thương lượng, hòa giải. Nếu không giải quyết được, tranh chấp được xử lý theo pháp luật Việt Nam tại cơ quan có thẩm quyền. Điều này không hạn chế quyền khiếu nại tới cơ quan bảo vệ người tiêu dùng, cơ quan bảo vệ dữ liệu cá nhân hoặc cơ quan nhà nước có thẩm quyền.

28. Điều khoản chung

Nếu một phần Điều khoản bị xác định là vô hiệu hoặc không thể thi hành, phần còn lại vẫn có hiệu lực trong phạm vi pháp luật cho phép. Việc LegalZone chưa thực thi một quyền không được coi là từ bỏ quyền đó.

Người dùng không được chuyển nhượng tài khoản hoặc quyền theo Điều khoản nếu chưa có chấp thuận. LegalZone có thể tổ chức lại hoạt động hoặc chuyển giao vận hành hợp pháp, với điều kiện duy trì quyền của người dùng, nghĩa vụ bảo mật và thông báo khi cần.

Tiêu đề chỉ nhằm thuận tiện tra cứu. Bản tiếng Việt là bản điều chỉnh; bản dịch, nếu có, chỉ để tham khảo trừ khi LegalZone công bố khác.

29. Liên hệ

Mọi câu hỏi về Điều khoản này gửi tới support@legalzone.vn, tiêu đề “Điều khoản sử dụng – LegalZone”.