Vào ngày 17/8, Công an TP Hà Nội đã công bố thông tin về 4 sản phẩm ứng dụng số thông minh, phục vụ cho cả người dân và công tác chuyên môn.
Các ứng dụng này bao gồm: Tổng đài viên AI và chatbot AI, Tổng đài thông minh 113, 114, Bảo tàng số Công an Hà Nội, và Hệ thống số hóa thông minh và lưu trữ điện tử.
Tổng đài viên AI (1900.0113) và chatbot AI
Ứng dụng này được thiết kế thông qua sự hợp tác giữa Công an Hà Nội và Trung tâm phục vụ hành chính công TP, với mục đích tự động cung cấp thông tin hữu ích cho người dân 24/7. Ứng dụng sẽ hỗ trợ người dân thực hiện các thủ tục hành chính, tố giác tội phạm, và hướng dẫn các kỹ năng phòng chống tội phạm cũng như đảm bảo an toàn phòng chống cháy nổ. Thông tin về hành vi vi phạm pháp luật cũng sẽ được cung cấp.
Các thông tin tố giác tội phạm sau khi tiếp nhận sẽ được gửi đến Văn phòng Cơ quan Cảnh sát điều tra Công an TP để rà soát, phân loại và xác minh. Ý kiến phản ánh về cán bộ chiến sĩ sẽ được chuyển đến Thanh tra Công an TP và thông tin liên quan đến an ninh trật tự sẽ được xử lý theo chức năng và nhiệm vụ.
Người dân có thể kết nối với “Trợ lý ảo” – Tổng đài 1900.0113 qua 3 hình thức:
- Qua Chatbot trên ứng dụng Công dân Thủ đô số – iHanoi của UBND Thành phố.
- Qua mã QR code được công khai trên Cổng thông tin điện tử của Công an thành phố và các địa điểm công cộng.
- Qua số điện thoại 1900.0113 – Callbot để đặt câu hỏi và nhận thông tin tự động.
Hệ thống tổng đài 113, 114 thông minh
Theo Công an Hà Nội, hệ thống tổng đài này là nền tảng điều phối thông minh ứng dụng công nghệ tiên tiến. Hệ thống tích hợp cơ chế lọc cuộc gọi tự động giúp loại bỏ các cuộc gọi rác và không đúng mục đích. Công nghệ truyền giọng nói thành văn bản cũng sẽ được ứng dụng để phân tích nội dung, hỗ trợ phản ứng tức thì mà không bỏ sót cuộc gọi nào.
Bảo tàng số
Ứng dụng này sẽ số hóa toàn diện lịch sử ngành công an, cho phép người dùng tra cứu, khám phá nội dung một cách sinh động. Người dùng có thể tham quan ảo 360 độ, trải nghiệm như đang ở tại bảo tàng thực tế với hình ảnh sắc nét.
Để truy cập, người dùng có thể vào địa chỉ: https://baotangcahn.hanoi.gov.vn.
Hệ thống số hóa thông minh và lưu trữ điện tử
Với nhiều tính năng hiện đại, hệ thống này sẽ tạo lập cơ sở dữ liệu tập trung cho Công an TP Hà Nội, góp phần phục vụ hiệu quả các mặt công tác cho người dân.
Để biết thêm thông tin chi tiết, bạn có thể truy cập vào legalzone.vn.
Danh mục
